Servicepunkte – fair, flexibel und transparent
VIOSYS bietet den Partnern ein professionelles System, um Beratung und kleinere Zusatzprogrammierungen für Partner und deren Kunden kostenlos abzurechnen.
Alltag in Web- und Werbeagenturen: Kunden haben kurze Fragen zu E-Mail-Konten, der Bedienung des Content-Management-Systems oder möchten eine kleine Umprogrammierung auf ihrer Website. Natürlich werden die Fragen und Änderungen „unter der Hand“ schnell und i.d.R. kostenlos erledigt – schließlich soll auch möglicher Streit mit dem Kunden vermieden und Zufriedenheit gesichert werden. So funktioniert dies auch im Rahmen einer VIOSYS-Agenturpartnervereinbarung.
Um Missbrauch zu verhindern und alle VIOSYS-Partner gerecht zu behandeln erhält jeder Partner jährlich 100 Servicepunkte und zusätzlich für jeden 100,- €-Projektumsatz mit VIOSYS einen zusätzlichen Servicepunkt. Jeder Servicepunkt entspricht fünf Minuten Zeit für Support per Telefon und E-Mail, sowie kleineren Zusatzprogrammierungen an Websites. Je umfangreicher also Ihre Webprojekte, desto mehr Supportzeiten sind bereits einkalkuliert!
Kundenkarte – auf Wunsch kostenlos für Ihre Kunden
Fragen zum Content-Management-System hinsichtlich Bedienung, Erweiterungsfähigkeit und Anpassung können von VIOSYS gegenüber den Kunden von Web- und Werbeagenturen direkt beantwortet werden. Voraussetzung: Sie geben die von VIOSYS für den Kunden ausgestellte Kundenkarte an Ihren Kunden weiter.
Ihre Kunden erreichen uns so per E-Mail oder Telefon (zum Standardtarif) und ihre Fragen werden innerhalb weniger Stunden bearbeitet. Anfallende Zeiten werden einfach über die verfügbaren Servicepunkte abgerechnet; gesonderte Kosten fallen für VIOSYS-Agenturpartner dafür nicht an – unabhängig davon, ob Sie diese Zeiten ihrem Kunden direkt oder indirekt berechnen. Verdienen Sie Geld mit Support, den VIOSYS für Sie leistet!
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